Retourbeleid en herroepingsrecht

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons binnen deze termijn te informeren via admin@mediumcollege.be. Vermeld hierbij steeds uw bestelnummer en de naam van het product dat u wenst te retourneren.
Na uw melding van herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

2. Retourzending

U kan het product terugsturen via een verzendmethode naar keuze.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Wij verzoeken u het product, indien redelijkerwijs mogelijk, terug te sturen in de originele staat en verpakking, met alle geleverde accessoires.

3. Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij het artikel controleren. Het aankoopbedrag, inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling, wordt terugbetaald binnen 14 dagen nadat wij het product hebben ontvangen of zodra u aantoont dat het product werd teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4. Waardevermindering

U bent enkel aansprakelijk voor een waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik van het product dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Indien een geretourneerd product beschadigd is, gebruikssporen vertoont of niet meer in verkoopbare staat verkeert, behouden wij ons het recht voor een evenredige waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

In de volgende gevallen kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend:

•           Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

•           Verzegelde audio- en video-opnamen of verzegelde computerprogrammatuur (zoals cd’s, dvd’s, blu-rays, videogames of software) waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

6. Verzegelde kaartendecks (tarot- en orakelkaarten)

Onze tarot- en orakelkaartendecks worden geleverd in een verzegelde verpakking om de nieuwstaat van het product te garanderen.
Indien de verzegeling van een kaartendeck wordt verbroken, kan dit leiden tot een waardevermindering, aangezien het product hierdoor niet langer als nieuw kan worden verkocht. In dat geval behouden wij ons het recht voor om een evenredige waardevermindering toe te passen bij terugbetaling.Om een volledige terugbetaling te ontvangen, vragen wij dat kaartendecks worden geretourneerd met intacte verzegeling en in originele staat.

Voor meer informatie verwijzen wij naar artikel 4: herroepingsrecht in onze algemene voorwaarden.